如何提高APP的用户留存产品篇

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如何提高APP的用户留存产品篇

  • By 小思
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打铁还需自身硬,对于用户来说,产品的第一印象太重要了。一款产品哪怕推广的在牛逼,下载的用户有很多,但是产品的体验很差,如果不是必要的应用,用户卸载就如下载一样简单,而且不心疼哪一点流量。

那如何通过优化设计产品来留住用户的心呢?主要是从5个方面入手,下面我们就来具体的谈一谈:

1)UI

作为应用的门面,UI不必要多酷炫,但是一定要跟APP的定位贴合。如果是工具类,就做得简洁大方一些;如果是新闻类,就做的严肃清晰一些;如果是科技范儿产品,那就做得高大上一些。不要弄得过于浮夸,让用户一眼看上去感到舒服就行。

2)产品性能

产品性能只需要做到一个字——稳。这个是除了门面之外的第二个很直观的体验。如果用户在访问到你的首页时,页面突然就崩溃了,那么基本上他就不想再启动第二次了。当然,除了避免这种频繁的闪退崩溃外,还要注意一下耗电、流量消耗问题,因为这都是用户容易感知到的很基础的问题。想象一下,如果用户玩了你的应用10分钟,他的手机就可以当暖手宝了,乐观一点,他会选择玩的时间短一些,但是乐观的用户有多少呢?

3)流程简单

流程简单,方便易上手,这也是用户在安装应用之后非常容易接触到的一个环节。比如一些不人性化的应用,必须用户注册后才能使用,这样就很容易引起用户反感。用户都没有体验到产品呢,就想拿用户信息,岂不是too naive。在基本的信任没有建立之前,不要去左右用户的行为,用得爽了,用户自然会去注册以方便更好地去挖掘产品中更有趣有价值的地方。

4)有趣或者有用

这是一个深层次的精神上的感觉,任何产品存在的意义一定是对用户有用或者对用户来说有趣,不然只能在用户的手机上停留10分钟。至于有趣还是有用,就需要根据产品的定位去决定了。如果产品的定位是有用,那么就把所有场景都想的面面俱到,让用户惊讶到为什么他的想法你都懂;如果定位是有趣,那么就在内容和用户体验上下功夫,让用户在视觉上爽或者在精神上爽。

5)正向激励

任何一个优秀的产品都应该有的一个环节,那就是让用户有参与感。比如手游的签到有奖,让用户可以得到虚拟的奖励;朋友圈的说说、图片、视频帮助用户构建社交行为,让用户满足虚荣心,能够刷出存在感;而知乎的点赞感谢则是对于一个优秀回答者的肯定,带来来自内心的荣誉感。以上的案例都足以说明,产品中一定要加入互动环节,可以满足人性最底层的欲望,才能有效驱动用户更多地参与到产品中。

产品本身的问题是影响用户留存的一个关键因素,影响留存数据的另外一个因素则是用户质量,用户的质量很大程度上也会决定留存数据的高低。这个问题我们在下一篇文章来详细的说一说。

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